红网时刻3月30日讯（记者 岳瑾 通讯员 王帅）受新冠疫情影响，近期，长沙市民都在积极响应防疫号召，减少出门和不必要的人员聚集?？墒?，疫情期间居家怎么缴纳水费？又如何办理用水业务？今日，长沙水业集团发布提示，防疫当前，建议市民近期非紧急情况尽量减少到线下营业厅缴纳水费以及办理业务。相关负责人表示，市民可通过“长沙水业96533”微信公众号的“长沙水滴”掌上营业厅进行“云上办”，降低人员流动和聚集风险，有任何业务办理相关问题，可致电96533客服热线进行咨询。

水厂运行值班员正在检测水的余氯

记者了解到，疫情期间，长沙水业集团正采取多项措施保障供水安全。

根据疫情形势长沙水业集团班子多次召开疫情防控专题会议，制定了《关于进一步加强疫情防控的工作方案》，保障生产防疫两不误，确保员工防护“零感染”，安全生产“零事故”，民生保障“零差错”的目标。

运行中心的工作人员正在做机泵运行维护

如何做好供水安全保障？目前，水业集团正加大对水厂、泵站管控力度，持续强化水质检测和设备巡检，加强制水原材料库存监管及供应协调，确保制水原材料供应充足以及设施设备平稳有序运行。在做好消杀防控常态化管理同时，对厂区实施全封闭式管理，值班人员均采取零接触交接班模式，并确保全员“绿码”上岗，最大限度地防止疫情对生产工艺的影响。

96533服务热线24小时全天候及时接收用户的用水需求

各营业大厅在做好防疫工作的同时，积极保障业务办理，96533服务热线24小时全天候及时接收用户的用水需求，保证与用户沟通渠道的畅通。此外，在做好供水设施巡检和自身防疫基础上，水业集团整合力量成立了水厂、管网两支应急预备抢修队，重点保障封控区、管控区、医院供水，动态调整管网压力，全力保证长沙市内稳定、安全供水。

应急预备抢修队全力保障供水

为降低病毒交叉感染风险，各个片区服务人员在疫情防控期间会按照分级分类服务原则，灵活处理封控区、管控区的用水诉求，对于不影响正常供水的问题会待风险等级下降或消除后处理；如发生水管爆裂漏损等必须紧急处理的情况，工作人员也会先征得政府防疫管理部门同意后，严格做好防护措施后再进行处置。

在现场办理业务时，请在指定区域等候，保持安全距离，服从现场工作人员管理

“如果市民有特殊情况确需到现场办理业务的，请一定全程佩戴好口罩，扫描‘场所码’，出示‘健康码’与‘行程码’，配合做好体温测量与登记?！鄙鲜龈涸鹑颂嵝眩诎炖硪滴袷?，请在指定区域等候，保持安全距离，服从现场工作人员管理，办完业务请及时离开，尽量减少停留时间。目前，营业厅对健康码为“黄码”和“红码”的人员暂时不受理现场业务。